Non riesco ad accedere al mio account / Il mio account è stato rubato
Creato 1 anno fa Aggiornato 8 mesi fa
L'accesso al tuo account CD PROJEKT RED è direttamente legato all'accesso al tuo account email o al tuo account di accesso social. Ti invitiamo a mantenere sicuro il tuo account email o di accesso social. Non possiamo fornire assistenza se hai perso l'accesso all'account email o all'account di accesso social poiché in questi casi non ci è possibile confermare la proprietà dell'account CD PROJEKT RED.
Se ricevi l'errore "Nome utente o email non validi" quando provi ad accedere, controlla di non aver usato eventuali altri indirizzi email. Potrebbe essere utile cercare, nelle tue caselle di posta elettronica, l'email di conferma della creazione dell'account CD PROJEKT RED per determinare a quale indirizzo è stata inviata.
Se ricevi il messaggio di errore "Il codice di sicurezza non è valido o è scaduto. Riprova e assicurati che sia inserito correttamente." durante l'inserimento del codice di sicurezza, assicurati di inserire l'ultimo codice ricevuto nella tua casella di posta elettronica (nel caso in cui tu abbia richiesto più codici di seguito). Se l'ultimo codice di sicurezza che hai ricevuto non funziona, clicca su "Invia nuovo codice" e riprova.
Se il codice di sicurezza non arriva:
- Assicurati di controllare nella casella email associata al tuo account CD PROJEKT RED. Verifica inoltre che l'email che hai inserito sia valida (senza errori di battitura).
- Controlla se nella cartella della posta indesiderata è presente un messaggio dall'indirizzo email account@cdprojektred.com. Prova a inserire questo indirizzo nell'elenco dei mittenti sicuri e richiedi un nuovo codice.
- Assicurati di non chiudere la finestra di accesso prima di inserire il codice di sicurezza, poiché quest'ultimo può essere utilizzato solo per il tentativo di accesso per cui è stato creato.
- Attendi circa 15 minuti e richiedi nuovamente il codice. Tieni presente che richiedere un codice troppo spesso potrebbe causare il blocco temporaneo dell'account.
- Se questi suggerimenti non sono di aiuto, contatta il tuo provider di posta elettronica comunicando che non riesci a ricevere messaggi da accounts@cdprojektred.com.