Я не могу войти в свою учётную запись / мою учётную запись украли
Создано 3 месяца назад Обновлено 1 месяц назад
Доступ к вашей учётной записи CD PROJEKT RED напрямую связан с вашим доступом к электронной почте или к аккаунту на другой платформе, через который вы авторизуетесь. Пожалуйста, обеспечьте защиту своей электронной почты или стороннего аккаунта. Если вы потеряете к ним доступ, мы не сможем вам помочь.
Если при попытке входа возникает ошибка «Неверное имя пользователя» или «Некорректный адрес электронной почты», попробуйте использовать другие электронные адреса, которыми вы пользуетесь. Просмотрите входящие электронные письма и попробуйте найти письмо о создании учётной записи CD PROJEKT RED, чтобы узнать, с каким адресом связана ваша учётная запись.
Если при вводе кода безопасности у вас возникает ошибка «Код безопасности неверный, или срок его действия истёк. Попробуйте ещё раз и убедитесь, что вводите нужный код», убедитесь, что ввели код из последнего входящего сообщения: возможно, вы запросили несколько кодов подряд. Если код из последнего сообщения не действует, щёлкните по кнопке «Получить новый код» и попробуйте ещё раз.
Если вы не получили код безопасности:
- Убедитесь, что ждёте код на электронной почте, связанной с вашей учётной записью CD PROJEKT RED. Проверьте, правильно ли вы ввели свой электронный адрес — возможно, вы допустили опечатку.
- Зайдите в папку «Спам» и попробуйте найти письмо от accounts@cdprojektred.com, добавьте этот адрес в белый список и запросите новый код.
- Не закрывайте окно входа в учётную запись, пока не ввели код безопасности — код можно использовать только для определённой попытки входа.
- Подождите примерно 15 минут и снова запросите код. Учтите, что слишком частые запросы кода могут привести к временной блокировке учётной записи.
- Если эти действия не помогают, свяжитесь с оператором своей электронной почты и сообщите, что не можете получить сообщения, отправленные с адреса accounts@cdprojektred.com.