遊戲發生故障
新增 4年前 更新 1年前
確定電腦已符合 最低系統需求 但遊戲依然故障的話，請完成下列障礙排除步驟：
1. 1909 版本以下的 Windows 10 須更新至最新版本。請按下「開始鍵」＋「R」，開啟「winver」確認電腦的作業系統版本。
2. 按照以下說明乾淨安裝顯示卡驅動程式：
NVIDIA
一、下載網址中最新版驅動程式：https://www.nvidia.com.tw/Download/index.aspx?lang=tw
二、下載 DDU (Display Driver Uninstaller) 並執行，以便移除舊版本的驅動程式。
三、乾淨安裝步驟一中下載的驅動程式。
AMD
一、透過 AMD Cleanup Utility 軟體將顯示卡驅動程式解除安裝。
二、下載並乾淨安裝本網址的最新版驅動程式：https://www.amd.com/zh-hant/support
請注意：若遊戲在驅動程式更新後立刻發生同樣問題，請安裝原先版本的驅動程式並向我們回報問題。
3. 參考這裡驗證遊戲快取檔案的完整性。
4. 關閉內嵌畫面應用程式（例如：Discord、Ubisoft Connect、Galaxy 等）的內嵌功能或完全關閉相關應用程式。
5. 啟動遊戲前，先關閉所有非必要的應用程式。硬體監控和防毒／防惡意軟體程式也包含在內。
6. 請勿更改 GPU 和 CPU 的時脈速度。超頻或降頻都會造成處理器罷工故障，更有可能無意間對硬體造成永久損害。
若上述步驟無效，請點擊下方按鈕與我們聯繫。