Błędy podczas instalowania gry z płyty
Utworzony 5 lat temu Zaktualizowany 1 rok temu
W przypadku wystąpienia błędu związanego z odczytem danych z nośnika instalacyjnego, sugerujemy skorzystanie z najdogodniejszej formy instalacji gry za pośrednictwem platformy GOG Galaxy:
http://www.gog.com/galaxy
Jeśli instalacja za pomocą powyższej platformy GOG Galaxy nie jest możliwa ze względu na wolne łącze internetowe (radiowe, mobilne) sugerujemy skorzystanie z poniższych porad:
- Proszę się upewnić, że płyta nie jest zabrudzona lub uszkodzona. Uszkodzenia i zanieczyszczenia nośnika mogą uniemożliwiać odczyt danych z płyty. Widoczne na nośniku plamy, przebarwienia związane są z procesem produkcyjnym płyt i nie są w żaden sposób związane w ewentualnymi błędami instalacyjnymi.
- Instalacja gry z dysku twardego. W tym celu proszę skopiować metodą kopiuj-wklej zawartość płyty do wybranego folderu na dysku twardym, a następnie uruchomić z niego bezpośrednio plik Setup.
- Uruchomienie instalacji gry na komputerze działającym w trybie czystego bootowania: https://support.microsoft.com/pl-pl/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows. Tryb czystego rozruchu pozwala na wyeliminowanie wpływu oprogramowania antywirusowego/zabezpieczającego, który może negatywnie wpływać na transfer danych z płyty na dysk twardy komputera.
- Aktualizacja oprogramowania sprzętowego (firmware) napędu optycznego. Stosowne pliki pobrać można ze strony wsparcia technicznego producenta urządzenia.
Jeśli wykonanie powyższych czynności nie pozwoli prawidłowo zainstalować gry, proszę sprawdzić czy błąd powtórzy się na innym komputerze.
Uwaga!
Jeśli powyższe rozwiązania okażą się nieskuteczne bądź zostały już stosowane, to w takim przypadku sugerujemy skorzystanie z przysługującej możliwości złożenia reklamacji w miejscu zakupu produktu.
Podczas składania reklamacji w miejscu zakupu prosimy o przekazanie obsłudze sklepu kompletnego etui ze wszystkimi nośnikami zawartymi w zestawie z grą oraz dokładnego opisu problemu + spis zawartości egzemplarza oraz paragonu/dowodu zakupu.