Nosotros somos los desarrolladores (hacemos el juego; los distribuidores lo venden) y no podemos reemplazar o suministrar nuevas copias del producto final. Todas las cuestiones relacionadas con transacciones o copias particulares del juego son responsabilidad del distribuidor al que compraste el juego.
Si necesitas ayuda con los códigos de descarga, consulta este artículo: Problemas con los códigos de descarga (programas, contenido descargable y temas).