Nie mogę zalogować się na swoje konto / Moje konto zostało skradzione
Utworzony 1 rok temu Zaktualizowany 8 miesięcy temu
Twój dostęp do konta CD PROJEKT RED jest bezpośrednio powiązany z Twoim dostępem do konta e-mail lub konta Social Login. Prosimy zadbać o bezpieczeństwo swojego konta e-mail lub konta Social Login. Nie możemy zapewnić wsparcia, jeśli utraciłeś dostęp do konta e-mail lub konta Social Login, ponieważ w takim przypadku nie jesteśmy w stanie potwierdzić, czy konto należy do Ciebie.
Jeśli podczas próby logowania pojawia się błąd „Nieprawidłowa nazwa użytkownika lub adres e-mail”, sprawdź inne adresy e-mail, z których mogłeś korzystać. Pomocne może być również przeszukanie skrzynek pocztowych w poszukiwaniu wiadomości e-mail potwierdzającej utworzenie konta CD PROJEKT RED i sprawdzenie adresu, na który została ona wysłana.
Jeśli podczas wprowadzania kodu zabezpieczającego pojawia się komunikat „Kod zabezpieczający jest błędny lub stracił ważność. Spróbuj ponownie i upewnij się, że kod zabezpieczający jest prawidłowy”, upewnij się, że wprowadzasz najnowszy kod, który otrzymałeś w swojej skrzynce pocztowej (w przypadku, gdy poprosiłeś o kilka kodów z rzędu). Jeśli najnowszy kod zabezpieczający, który otrzymałeś w swojej skrzynce pocztowej nie działa, kliknij przycisk „Wyślij nowy kod” i spróbuj ponownie.
Jeśli kod zabezpieczający nie dotrze:
- Upewnij się, że sprawdzasz skrzynkę połączoną z kontem CD PROJEKT RED oraz sprawdź, czy poprawnie wpisano e-mail (bez literówek).
- Sprawdź, czy w folderze spamu nie ma wiadomości z adresu e-mail account@cdprojektred.com. Spróbuj dodać ten adres do białej listy, a następnie poleć przesłanie kolejnego kodu.
- Upewnij się, że nie zamknięto okna przed wprowadzeniem kodu. Kod jest ważny tylko dla sesji, którą rozpoczęto.
- Odczekaj 15 minut, po czym ponownie poproś o kod. Uwaga: zbyt częste prośby o kod mogą poskutkować czasowym zablokowaniem konta.
- Jeśli powyższe kroki nie pomagają, powiadom swojego dostawcę usług e-mail, że nie otrzymujesz wiadomości z adresu accounts@cdprojektred.com.