以下の手順に従いキャッシュの削除をお試しください:
コンソールの電源を切る
Xbox One背部から電源ケーブルを抜く
そのまま2分間待つ
Xbox One背部に電源ケーブルを差しなおす
電源アダプターのライトが白からオレンジに変わるのを待つ
電源を入れる。これにより本体のハードリセットが実行されます
警告!解決方法はもうひとつ存在しますが、そちらの方法はクラウドセーブを有効にしていない場合、進行状況が失われる可能性があります(クラウドセーブに関する詳細はこちらをご参照ください:https://support.xbox.com/en-US/xbox-one/games/cloud-game-saves-faq)。
解決方法:
- コンソールの設定画面から「システム」 > 「ローカル セーブ データのクリア」を選択してください。ゲームを再び起動すると再同期が行われて正常に動作するようになり、クラウドセーブが機能していれば進行状況も維持されます。