支払いを行ったのに購入したアイテムを受け取れませんでした [Steam]
新着 4年前 更新 1年前
支払いを行ったのにアイテムを受け取れなかった（まずメニューからゲーム内ショップに移動し、「アイテム開封」を確認してください）、あるいは支払いを重複請求されたと思われる場合は、以下の「お問い合わせ」ボタンからお知らせください。その際は、購入を証明するもの（領収画面のスクリーンショット、取引完了の確認メールなど）とタイムスタンプ情報をご用意ください。
なお、Steam上でご購入いただいたものは返金の対象外となりますのでご注意ください。
Steam ウォレットにチャージいただいた金額については、14日以内にSteam上でチャージされ、かつ、チャージした分を使用していない場合に限り、返金を要請することができます。
詳細はSteamの返金ポリシーをご確認ください。