Me han cobrado, pero no he recibido los artículos que he comprado [GOG]
Creado hace 5 años Actualizado hace 1 año
Si parece que te hemos cobrado, pero no has recibido los artículos, o si te hemos cobrado varias veces, ponte en contacto con nosotros de inmediato.
No obstante, ten en cuenta que los bancos suelen «bloquear» los fondos antes de realizar una transacción, por lo que es posible confundir los fondos bloqueados con los cobrados realmente. Asegúrate de volver a comprobar que, en efecto, se te ha cobrado.
Por desgracia, los pedidos a veces tardan hasta dos horas en procesarse por completo, de modo que, si tus artículos no han aparecido en el juego a pesar de que tu pago se haya llevado a cabo con éxito, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos resolver el problema.