無法登入帳戶／帳戶被盜
新增 1年前 更新 8月前
你的 CD PROJEKT RED Account 存取與電子信箱帳號或社群登入帳號能否存取直接相關。請確認電子信箱帳號或社群登入帳號的安全性。若無法存取電子信箱帳號或社群登入帳號，我們無法提供協助，因為我們無法確認 CD PROJEKT RED Account 的所有權。
若登入時出現「無效使用者名稱或電子信箱」，請確認自己是否綁定了其他電子信箱。我們建議玩家查看建立 CD PROJEKT RED Account 時收到的電子郵件，確認當時綁定的電子信箱。
若輸入驗證碼時出現「無效或過期驗證碼。請再試一次，確定安全驗證碼無誤。」，請確認自己輸入的是收件匣中最新的驗證碼（若玩家連續申請多組驗證碼）。若收件匣中的最新驗證碼無效，請點選「重新發送驗證碼」按鈕並再試一次。
若未收到驗證碼：
- 確認查看的電子信箱收件匣為 CD PROJEKT RED Account 綁定的電子信箱，並確認登入時輸入的電子信箱正確無誤（無錯字）。
- 請確認垃圾信件匣中「accounts@cdprojektred.com」發送的郵件。請將此發送地址設定為白名單並重新申請新驗證碼。
- 輸入驗證碼前請勿關閉登入視窗（該驗證碼僅供該次登入使用）。
- 等待 15 分鐘後再申請一組驗證碼。請注意，若申請驗證碼的次數太頻繁，帳戶將暫時遭到鎖定。
- 若以上步驟無效，請與提供電子信箱的服務商聯繫，表示自己無法收到 accounts@cdprojektred.com 發送的電子郵件。