Tente o seguinte:
1. Desligue o Xbox com o controle do Xbox ou o botão Desligar no console.
2. Desconecte o cabo de alimentação da parte traseira do Xbox.
3. Espere dois minutos ou mais.
4. Reconecte o cabo ao Xbox.
5. Religue o Xbox.
Se limpar o cache do Xbox não funcionou, tente limpar os arquivos salvos locais conforme descrito na Etapa 7 do seguinte artigo: Solucionar problemas de jogo no Xbox
AVISO: Este procedimento pode resultar na perda do progresso se o salvamento na nuvem não estiver ativado ou se você não estiver conectado à Xbox Live. Para obter mais informações, leia as Perguntas Frequentes do Xbox.
Ao reiniciar, o jogo deve ressincronizar, tornar-se funcional e o progresso deve ser mantido enquanto a nuvem estiver ativada.