Caso pareça que você foi cobrado, mas não recebeu os itens (verifique primeiro em 'Abrir Itens' na loja do jogo) ou se foi cobrado várias vezes, use o botão "Entre em contato" abaixo. Forneça um comprovante de compra (por exemplo, uma captura de tela do e-mail de recebimento ou confirmação) e a data e hora.
Se você deseja solicitar um reembolso por uma compra feita em um dispositivo Android, consulte este artigo: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=pt-BR
Se você fez uma compra no PC (GOG) e deseja solicitar um reembolso, entre em contato com o Suporte do GOG (https://support.gog.com)