Não consigo me desconectar da minha conta / Minha conta foi roubada
Criado há 3 meses Atualizado há 1 mês
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Se você receber o erro “Nome de usuário ou e-mail inválido” ao tentar conectar-se, verifique outros endereços de e-mail que possa ter usado. Também pode ser útil pesquisar nas suas caixas de entrada o e-mail de confirmação da criação da conta da CD PROJEKT RED para ver o endereço que o recebeu.
Se você receber a mensagem “O código de segurança é inválido ou expirou. Tente novamente e verifique se o código de segurança está correto” ao inserir o código de segurança, certifique-se de inserir o código mais recente que você recebeu na caixa de entrada (caso tenha solicitado vários códigos consecutivos). Se o código de segurança mais recente que você recebeu na caixa de entrada não funcionar, clique no botão “Enviar novo código” e repita.
Se o código de segurança não chegar:
- Verifique a caixa de entrada do e-mail associado à sua conta da CD PROJEKT RED e também se o e-mail que você inseriué válido (sem erros de digitação).
- Verifique se há alguma mensagem na sua pasta de lixo eletrônico/spam do endereço de e-mail accounts@cdprojektred.com. Experimente colocar esse endereço na lista de permissões e solicite outro código.
- Não feche a janela de conexão antes de inserir o código de segurança, pois ele só servirá na tentativa de conexão para a qual foi criado.
- Aguarde cerca de 15 minutos e solicite novamente o código. Atenção: a solicitação frequente do código pode causar o bloqueio temporário da conta.
- Se as etapas acima não ajudarem, entre em contato com o seu provedor de e-mail e informe que você não consegue receber mensagens do endereço de e-mail accounts@cdprojektred.com.