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ゲームがクラッシュします

新着 11ヶ月前  更新 10ヶ月前

PCが システム要件 を満たしているのにゲームがクラッシュする場合、以下のトラブルシューティングの手順に従ってください:

1. Windows 10のバージョンが1909以下場合、最新バージョンにアップデートしてください。OSのバージョンを確認するため、Win+Rを押し、「winver」を選んでください。
2. 以下のように、ビデオカードドライバをクリーンインストールしてください:

NVIDIA
I. 最新ドライバーを以下のリンクからダウンロードしてください: https://www.nvidia.pl/Download/index.aspx?lang=jp
II. ディスプレイドライバーアンインストーラー(DDU)をダウンロードして実行し、古いバージョンのドライバーを削除します。
III. ステップIでダウンロードしたドライバーをクリーンインストールします。

AMD
I. 「AMD Cleanup Utility」を使用してグラフィックドライバーをアンインストールします。
II. こちら(https://www.amd.com/ja/support )で最新のドライバーをダウンロードしてクリーンインストールします。

※問題がドライバのアップデート直後発生した場合、前のバージョンをインストールし、問題をテクニカルサポートに報告してください。

3. こちらを参照しながらゲームキャッシュの整合性を確認してください。
4. オーバーレイ機能があるアプリ(例えばDiscord, UPlay, Galaxyなど)を利用している場合、オーバーレイを無効にし、またはアプリを完全に無効にしてください。
5. ゲームを起動する前、不必要なアプリ(ハードウェアモニタリングおよびワクチンソフトを含む)をすべて無効にしてください。
6. GPUとCPUのクロックレートを変更していないようにご確認ください。オーバークロックやアンダークロックすることはゲームの動作を停止するクラッシュを起こし、ハードウェアの不可逆的な損傷も引き起こす可能性があります。

上記の手順で解消しない場合は下のボタンを使ってお問い合わせください。


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