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ゲームが起動しない

新着 1年前  更新 8ヶ月前

PCが システム要件 を満たしているのにゲームが起動できない場合、以下のトラブルシューティングの手順に従ってください:

1. Windows 10のバージョンが1909以下場合、最新バージョンにアップデートしてください。OSのバージョンを確認するため、Win+Rを押し、「winver」を選んでください。
2. ランチャー(Steam/Epic Games/GOG Galaxy)を管理者として実行し、ゲームを起動します。
3. 以下のように、ビデオカードドライバをクリーンインストールしてください:

NVIDIA
I. 最新ドライバーを以下のリンクからダウンロードしてください: https://www.nvidia.pl/Download/index.aspx?lang=jp
II. ディスプレイドライバーアンインストーラー(DDU)をダウンロードして実行し、古いバージョンのドライバーを削除します。
III. ステップIでダウンロードしたドライバーをクリーンインストールします。

AMD
I. 「AMD Cleanup Utility」を使用してグラフィックドライバーをアンインストールします。
II. こちら(https://www.amd.com/ja/support )で最新のドライバーをダウンロードしてクリーンインストールします。

※問題がドライバのアップデート直後発生した場合、前のバージョンをインストールし、問題をテクニカルサポートに報告してください。

4. Microsoft Visual C++再頒布可能パッケージ(x86x64)をダウンロード・再インストールし、 インストーラ管理者として実行します。
5. こちらを参照しながらゲームキャッシュの整合性を確認してください。
6. オーバーレイ機能があるアプリ(例えばDiscord, UPlay, Galaxyなど)を利用している場合、オーバーレイを無効にし、またはアプリを完全に無効にしてください。
7. ゲームを起動する前、不必要なアプリ(ハードウェアモニタリングおよびワクチンソフトを含む)をすべて無効にしてください。

上記の手順で問題が解決されない場合、問題をご報告ください。何らかの情報やエラーコードが表示された場合、その内容もお知らせください。


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