アカウントにログインできない / アカウントが盗まれた
新着 3ヶ月前 更新 1ヶ月前
CD PROJEKT REDアカウントへのアクセスは、ご利用されているEメールアカウントまたはソーシャルログインアカウントへのアクセスと直接結びついています。Eメールアカウントまたはソーシャルログインアカウントのセキュリティには十分ご注意ください。Eメールアカウントまたはソーシャルログインアカウントへのアクセスが失われた場合、弊社でサポートを提供することはできません。
ログインしようとしたときに「無効なユーザー名またはメールアドレスです」というエラーが表示される場合は、使用した可能性のある他のメールアドレスを確認してください。あるいは、CD PROJEKT REDアカウントの作成を確認するメールをメールボックスから検索し、送信されたメールのアドレスを確認することも役立つ可能性があります。
「このセキュリティコードは無効または期限切れです。もう一度試して、セキュリティコードが正しいことを確認してください」というエラーが表示される場合は、メールボックスに届いた最新のコードを入力してください（複数のコードを連続してリクエストした場合）。メールボックスに届いた最新のセキュリティコードが機能しない場合は、「新しいコードを送信」ボタンをクリックし、再度お試しください。
セキュリティコードが届かない場合は：
- CD PROJEKT REDアカウントと連携しているEメールアドレスであること、また正しいEメールアドレスを入力していること（タイポなどがないか）をご確認ください。
- 迷惑メールフォルダにaccounts@cdprojektred.comからのメッセージが届いていないか確認してください。このアドレスをホワイトリストに登録し、新しいコードをリクエストしてみてください。
- セキュリティコードを入力する前にウィンドウを閉じないようご注意ください。コードはログインの試みにつき一度限り有効です。
- 15分程度待ってから再度コードをリクエストしてください。なお、頻繁にコードをリクエストした場合、アカウントが一時的にブロックされる可能性があります。
- 上記を試しても改善されない場合は、ご利用のEメールプロバイダにお問い合わせいただいたうえで、accounts@cdprojektred.comからのメッセージを受け取れない旨をご説明ください。