Mon compte a été débité, mais je n'ai pas reçu les articles achetés [GOG]
Créé il y a 5 ans Mis à jour il y a 1 an
S'il apparaît que votre compte a été débité, mais que vous n'avez pas reçu vos articles, ou si votre compte a été débité plusieurs fois, veuillez nous contacter immédiatement.
Toutefois, n'oubliez pas que les banques "bloquent" normalement les fonds avant une transaction, alors il est facile de confondre des fonds bloqués avec des fonds réellement débités. Assurez-vous que l'argent a bien été débité de votre compte.
Malheureusement, le traitement complet d'une commande peut parfois prendre jusqu'à deux heures, alors si vos articles ne sont pas apparus dans le jeu, malgré la validation de votre paiement, veuillez nous contacter directement afin que nous puissions résoudre le problème.