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Je n'arrive pas à me connecter

Créé il y a 3 mois  Mis à jour il y a 3 mois

Si vous ne recevez pas le code à usage unique dans votre boîte de réception quand vous tentez de vous connecter, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Assurez-vous de vérifier la boîte de réception de l'e-mail associé à votre compte CD PROJEKT RED, et vérifiez aussi si l'adresse e-mail saisie pendant votre inscription est valide (sans fautes).
  2. Consultez votre dossier de spams pour trouver un e-mail provenant de l'adresse accounts@cdprojektred.com. Essayez d'ajouter cette adresse à votre liste blanche, puis demandez un nouveau code.
  3. Ne fermez pas la fenêtre avant de saisir le code de sécurité, car il peut uniquement être utilisé pour la tentative de connexion en cours.
  4. Attendez environ 15 minutes et demandez un autre code plus tard. Notez que si vous demandez trop de codes à la suite, le compte peut être bloqué temporairement.
  5. Si les étapes ci-dessus ne vous aident pas à résoudre le problème, veuillez contacter votre fournisseur de services d'e-mail pour signaler que vous ne pouvez pas recevoir de mails de la part de accounts@cdprojektred.com.

Si le message d'erreur "Le code de sécurité est incorrect ou a expiré. Veuillez recommencer et assurez-vous que le code de sécurité est correct" s'affiche lorsque vous saisissez votre code de sécurité, assurez-vous de bien saisir le dernier code reçu dans votre boîte mail (au cas où vous auriez demandé plusieurs codes d'affilé). Si le dernier code de sécurité de votre boîte mail ne fonctionne pas, cliquez sur le bouton "Envoyer un nouveau code" et réessayez.


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