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Mir wurde Geld abgebucht, obwohl ich die gekauften Gegenstände nicht erhalten habe [GOG]

Erstellt vor 1 Jahr  Aktualisiert vor 1 Monat

Falls bei dir abgebucht wurde, obwohl du deine Gegenstände nicht erhalten hast (prüfe zuerst im Menu "Goodies öffnen" im Spiel Laden), oder falls mehrmals bei dir abgebucht wurde, nutze bitte die „Kontaktiere uns“-Schaltfläche weiter unten. Achte darauf, einen Kaufnachweis (z. B. einen Screenshot der Quittung oder die Bestätigungsemail) mit einem Zeitstempel zur Verfügung zu stellen.

Beachte dabei jedoch, dass Banken Gelder vor einer Transaktion normalerweise "sperren" und diese gesperrten Gelder leicht mit einer Abbuchung zu verwechseln sind. Bitte überprüfe genau, ob das Geld wirklich abgebucht wurde.

Leider kann es manchmal bis zu zwei Stunden dauern, bis Bestellungen vollständig verarbeitet wurden. Tauchen deine Gegenstände also trotz erfolgter Bezahlung nicht im Spiel auf, wende dich bitte direkt an uns, damit wir uns des Problems annehmen können.


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