Ich kann mich nicht bei meinem Konto einloggen / Mein Konto wurde gestohlen
Erstellt vor 3 Monaten Aktualisiert vor 1 Monat
Dein Zugriff auf dein CD PROJEKT RED-Konto ist direkt mit deinem Zugriff auf dein E-Mail-Konto oder dein Social-Login-Konto verbunden. Bitte vergewissere dich, dass dein E-Mail-Konto oder dein Social-Login-Konto sicher sind. Wir können dir keinen Support anbieten, wenn du Zugriff auf das E-Mail-Konto oder das Social-Login-Konto verlierst.
Wenn du während des Logins die Fehlermeldung „Ungültiger Benutzername oder E-Mail-Adresse“ erhältst, versuche es bitte mit anderen E-Mail-Adressen, die du vielleicht verwendet hast. Es kann auch hilfreich sein, in deinem Postfach nach der Bestätigungsmail zu suchen, die du nach der Erstellung des CD PROJEKT RED-Kontos erhalten hast, um zu sehen, an welche E-Mail-Adresse sie geschickt wurde.
Wenn du die Fehlermeldung „Der Sicherheitscode ist ungültig oder abgelaufen. Bitte versuche es noch einmal und vergewissere dich, dass der Sicherheitscode korrekt ist“ erhältst, während du den Sicherheitscode eingibst, stelle bitte sicher, dass du den aktuellsten Code aus deinem Postfach eingibst (für den Fall, dass du mehrere Codes nacheinander angefordert hast). Wenn der aktuellste Code in deinem Postfach nicht funktioniert, klicke auf die „Neuen Code senden“-Schaltfläche und versuche es erneut.
Wenn du keinen Sicherheitscode erhältst:
- Vergewissere dich, dass du im Posteingang der mit deinem CD PROJEKT RED-Konto verbundenen E-Mail-Adresse nachschaust. Überprüfe auch, ob du die korrekte E-Mail-Adresse (ohne Tippfehler) eingegeben hast.
- Sieh in deinen Spam-Ordner nach einer Nachricht von der E-Mail-Adresse accounts@cdprojektred.com nach. Versuche, diese Adresse deiner Whitelist hinzuzufügen, und fordere dann einen neuen Code an.
- Bitte stelle sicher, dass du das Login-Fenster nicht schließt, bevor du den Sicherheitscode eingibst, da die Codes nur für den Login-Versuch verwendet werden können, für den sie angefordert wurden.
- Warte etwa 15 Minuten und fordere dann einen neuen Code an. Bitte beachte dabei, dass es zu einer temporären Sperrung deines Kontos kommen kann, wenn du zu häufig einen Code anforderst.
- Wenn die obigen Schritte nicht helfen, nimm bitte Kontakt zu deinem E-Mail-Anbieter auf und teile ihm mit, dass du keine E-Mails von der E-Mail-Adresse accounts@cdprojectred.com empfangen kannst.