Para testar sua conexão no Xbox, siga as etapas abaixo:
1. Aperte o botão Xbox no controle.
2. Role para a direita até o menu Perfil e sistema e selecione Configurações.
3. Acesse Geral > Configurações de rede > Testar conexão de rede.
4. Se não houver erros, selecione Testar conexão multijogador.
Se o problema persistir, solucione o problema de conexão pela página oficial do Xbox: Solucionar problemas de conexão de rede no Xbox