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Come segnalare un problema

Creato 2 anni fa  Aggiornato 1 mese fa

1. Invia una sola segnalazione per email.

2. Quando compili il nostro modulo di assistenza, completa il campo "Breve descrizione del problema:" con un titolo simile agli esempi seguenti: 

  • [Bug] Impossibile usare la carta XYZ
  • [Bug][Crash] 10% di probabilità di crash durante ripescaggio
  • [Bug][Impossibile continuare] Impossibile proseguire nel tutorial

3. Assicurati che il bug sia riproducibile/ripetibile prima di inviare la segnalazione. Per verificarlo, carica un salvataggio antecedente al problema e ripeti i passaggi che lo hanno causato. Se il problema si è verificato solo una volta e non riesci a riprodurlo, neppure noi riusciremo a farlo. Solitamente solo i bug riproducibili, e pertanto analizzabili, possono essere risolti. Se il bug è riproducibile ma solo in alcune occasioni, comunicacelo scrivendo, per esempio, "Frequenza: 30% delle volte".

4. Se hai la certezza dell'effettiva presenza del bug, scrivi i passaggi per riprodurlo affinché possiamo intervenire di conseguenza.